保健中心不能簡單地定位于滿足顧客的健康需求，因為保健是一種相對“奢侈”的需求，需要一定的消費能力。 這些人往往是社會精英。 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，他們往往同時具有高層次的需求，如歸屬與愛的需求、尊重的需求、認知的需求、自我實現(xiàn)的需求、超越的需求等。可能會放棄來俱樂部尋求醫(yī)療保健。 這也是大多數(shù)社會精英常常忙得無暇去健身俱樂部療養(yǎng)的原因。 客觀現(xiàn)實是，他們中的一些人常常太忙、太累了。

從經(jīng)營管理的角度來看，如果保健中心設(shè)計的產(chǎn)品和服務只是為了滿足顧客保健（狹義的身體健康）的需求，那就是錯誤的，而大多數(shù)保健中心犯了這個錯誤。

為了滿足顧客的需求，養(yǎng)生中心最好能滿足顧客對保健（健康）、事業(yè)發(fā)展（金錢）、學習知識（智慧）、慈善（愛、面子）的需求也就是說，要綜合考慮滿足顧客的低級需求和中級需求，綜合考慮滿足顧客的健康和非健康需求，保健中心才能成功。 對此，很多美容院往往在原有（滿足顧客對美容的需求）的基礎(chǔ)上加保健藍籌（滿足顧客對健康的需求）的基礎(chǔ)上取得了成功。 另一個例子是梁子足底按摩行業(yè)的成功。 梁子足底按摩是為了滿足顧客舒適（休閑放松）和商務社交（滿足顧客業(yè)務發(fā)展需要）的需要。

一些企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常將康養(yǎng)中心作為企業(yè)其他業(yè)務運營的輔助工具，例如作為企業(yè)公共關(guān)系的推廣手段。

事實上，康養(yǎng)中心不應只是狹義上圍繞顧客健康需求的康養(yǎng)中心中醫(yī)養(yǎng)生館，而是廣義上能滿足顧客各種需求的康養(yǎng)中心。

借助組合盈利——保健中心盈利模式設(shè)計應設(shè)計為金字塔盈利模式

西醫(yī)保健服務技術(shù)標準缺乏、行業(yè)法規(guī)混亂、多方監(jiān)管缺失等，導致保健器具和保健服務市場巨大，質(zhì)量良莠不齊。 飛。

這樣做的直接后果是，雖然醫(yī)養(yǎng)服務做得很好（意味著運營成本不低），但醫(yī)養(yǎng)中心也未能拿到高價，或者報價后難以與價格競爭。價格很高。 高端養(yǎng)生沙龍競相競爭。

那么我們應該如何處理呢？ 正確的做法是結(jié)合不同的產(chǎn)品，區(qū)分不同的客戶，設(shè)計金字塔盈利模式。

也就是說，在設(shè)計盈利模式時，需要將不同的產(chǎn)品和服務進行組合，主要分為兩部分：一部分是無特色、差異化的產(chǎn)品或服務，作為收入金字塔的最底層。 大多數(shù)產(chǎn)品或服務是微利或非營利的； 另一部分是具有特色和競爭力的產(chǎn)品或服務。 對于這些產(chǎn)品或服務，顧客應該對其有特別高的認知收益。 作為金字塔頂端，銷售價格可以很高，收入自然不愁。

另一方面，過去西醫(yī)強調(diào)“窮人治病，富人付錢”，有點像“劫富濟貧”。 過往的歷史已經(jīng)證明這種盈利模式是可行的。 史玉柱的《征圖》游戲也遵循這樣的盈利邏輯，那就是：從富人那里賺到錢，富人和窮人得到同樣的幸福，他們應該付出更多。 但窮人的時間就沒那么寶貴了，遺產(chǎn)稅幾乎所有國家都是一樣的。 遺產(chǎn)越多，稅收就越重。 因此，將此模式運用到西醫(yī)保健中心的運營中也是行之有效的。 富人和窮人一樣好，富人應該付出更多。 對于有錢人來說，設(shè)計的療養(yǎng)計劃應該包括高價的，這對保健院來說也是有利可圖的。 健康沙龍依靠金字塔頂端的富有顧客來賺錢。 對于金字塔底層的“貧困”客戶來說，可以保住本錢，不至于虧本。

一般來說，“金字塔”盈利模式意味著既有“巨利”產(chǎn)品，也有低利潤產(chǎn)品，既有高端客戶，也有高端客戶。 將它們結(jié)合起來，分別治療，保健中心就會有利可圖。 這并不難。

跳出單店做連鎖——連鎖經(jīng)營是保健品品牌盈利的必由之路

如上所述，由于市場良莠不齊，劣幣驅(qū)逐良幣，導致顧客認知度低。 因此，雖然康養(yǎng)服務做得很好（意味著運營成本不低），但康養(yǎng)中心也未能收到高價，或者報出高價后，很難與高端健康抗衡。打價格戰(zhàn)的沙龍。 由于很難在短時間內(nèi)提高客戶認知度并有效降低企業(yè)的運營成本，因此可行的辦法是不要以單店的經(jīng)營業(yè)績作為成功的標準。 事實上，目前行業(yè)內(nèi)的業(yè)績還比較低。 好的企業(yè)都是因為特許經(jīng)營連鎖做得好，其盈利邏輯就是規(guī)模經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟。

另外，健康產(chǎn)業(yè)既是企業(yè)，又是公共事業(yè)，不能像其他純粹的企業(yè)那樣運作。 需要照顧社會公共利益，具有社會效益。 這些公共事業(yè)的特性，要求面對客戶時可能很難像其他行業(yè)一樣盲目地賺取暴利，否則會受到媒體、社會和政府的抗議中醫(yī)養(yǎng)生館，甚至受到西醫(yī)專家的質(zhì)疑。 因此，既然醫(yī)療保健行業(yè)不完全是一門生意，我們就不能把醫(yī)療保健當作一門生意。