乘客下車摔倒，營運(yùn)車輛負(fù)全責(zé)。但是還要乘客是正常的情況按規(guī)定下車。

以公交車為例：

1、依據(jù)《合同法》中有關(guān)客運(yùn)合同的規(guī)定，乘客一旦買票乘車，便與公交公司形成事實(shí)上的承運(yùn)服務(wù)合同關(guān)系，作為承運(yùn)人的公交車要履行將乘客安全、準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地的義務(wù)。一旦在運(yùn)輸過程中造成乘客人身傷害，承運(yùn)人要對此承擔(dān)責(zé)任。

但傷亡是乘客自身健康原因造成的，或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

2、在沒有提示或乘客沒有準(zhǔn)備的情況下，公交司機(jī)爭道搶行、急停急轉(zhuǎn)，造成乘客摔傷或撞傷的，承運(yùn)人的行為與乘客的受傷結(jié)果存在因果關(guān)系，故承運(yùn)人應(yīng)對乘客的摔傷負(fù)全部責(zé)任；公交車在正常行駛中突然遇到違章行駛車輛或行人造成交通事故，致使乘客受到傷害的，公交車隊(duì)可先行醫(yī)治乘客或賠付，然后追究肇事方責(zé)任。

公交車在道路上突然遇到深坑或無法預(yù)見的危險(xiǎn)情況(如道路積水下的深坑或沒有井蓋的井)，由于公交車發(fā)生顛簸，致使乘客受到傷害的，公交車可在對乘客進(jìn)行賠付之后，依據(jù)法律追究道路管理等相關(guān)部門的責(zé)任。