這種情況可能是手機系統故障，解決方法為：

一、卸載QQ，重新下載最新版QQ。

二、對手機進行刷機，具體方法為：

1、到手機官方論壇下載手機可用的ROM文件，并將下載好的ROM文件復制到手機內存卡的根目錄。

2、重啟進入Recovery模式（恢復模式），先執行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，將之前系統一些配置、緩存清除。

3、選擇“Install Zip form sdcard”項，再選擇“Choose zip from sdcard”再按下電源鍵確認，會進入文件選擇界面。

4、在文件選擇界面，通過音量鍵找到并選中存放到根目錄的ROM文件，選擇該文件按下電源鍵即可進入刷機過程。

5、進入刷機過程后，等待屏幕出現Install complete時，選擇“Reboot System Now”重啟手機。

三、聯系手機維修人員進行檢修。