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12308是中華人民共和國外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心為中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線，于2014年9月2日，正式啟用。主要職責有：
1、為遇到緊急情況的求助人提供領保應急指導與咨詢，必要時協調有關駐外使領館跟進處理；
2、向求助人介紹一般性領保案件的處置流程，并根據當事人需求提供建議；
3、在發生重大突發領保案件時，承擔應急處置熱線功能，接受社會各界咨詢；
4、為中國公民提供領保常識及領事證件咨詢服務。
