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1、 明確競爭優勢 。
2、 理順價值活動關系 。
3、 選擇恰當的戰略方案。
價值鏈分為基本活動和支持活動兩類,基本活動包含:生產、營銷、運輸和售后服務等,支持活動包含:物料供應、技術、人力資源或支持其他生產管理活動的基礎功能等。價值鏈的概念在《競爭優勢》一書首次提出。
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