“訂單險(xiǎn)”就是淘寶公司聯(lián)合保險(xiǎn)公司為淘寶賣家提供的一種險(xiǎn)種。對于淘寶上類似于保健食品、水產(chǎn)肉類、奶粉、熟食等產(chǎn)品強(qiáng)制性要求加入淘寶訂單險(xiǎn)中。
淘寶進(jìn)行實(shí)物商品交易時(shí)存在交易成功買家申請售后,若賣方未主動處理買家售后請求,或者淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單,淘寶墊付買家的購貨貨款。
買家投訴賣家違背承諾,淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單,由淘寶墊付買家的退貨貨款,淘寶從賣家保障金里扣款進(jìn)行墊付,再從賣家支付寶中扣點(diǎn)貨款。