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人際溝通的三要素有:心態、主動、關心。人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流,以達到人與人之間對信息的共同理解和認識,取得相互之間的了解、信任,形成良好的人際關系,從而實現對行為的調節。
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