平衡計分卡的平衡包括:
1、短期與長期的平衡。企業(yè)的目標是獲取最大利潤,企業(yè)的建設要獲得持續(xù)的收入而不是某一次的“中大獎”。平衡計分卡正是以戰(zhàn)略的眼光,合理的調(diào)節(jié)企業(yè)長期行為與短期行為的關系,從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展;
2、財務與非財務的平衡。盡管利潤是企業(yè)的最終目標,但財務指標卻與客戶、內(nèi)部流程、學習與創(chuàng)新等非財務指標密不可分。只有兩方面都得到改善,企業(yè)的戰(zhàn)略才能得到實施;
3、指標間的平衡。在指標設置的權重上,四個指標應該一視同仁,而沒有偏向。在這方面,跟以前慣用的“短板管理”有很大差異。原因就在于“短板管理”往往是短期的,所以傾向性很強;而平衡計分卡是長期的戰(zhàn)略評估,所以必須要協(xié)調(diào)發(fā)展。其實就是財務與非財務、結果與驅(qū)動、長期與短期、內(nèi)部與外部四個方面的平衡。