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出現物流異常有多種原因，如攬件異常、中轉異常、簽收異常等。如果購買的產品沒有物流信息，只提示物流異常。這說明是攬件異常，需要直接聯系賣家，咨詢原因。如果不能正常發貨可申請退款。
快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件） 的快遞；而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的標準看，快遞一般是指在48 小時之內完成的快件送運服務。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3 個特征：
從經濟類別看，快遞是物流產業的一個分支行業，快遞研究是從屬于物流學的范疇。
從業務運作看，快遞是一種新型的運輸方式，是供應鏈的一個重要環節。
從經營性質看，快遞屬于高附加值的新興服務貿易。
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