方法步驟:
1、顧客進店,營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2、詢問顧客,了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看,營業員站在離顧客1、5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3、關注產品,如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘,然后用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鐘時間內必須知道這款產品的特點,顏色,尺碼,等是否適合該顧客。
4、激發顧客的需求,了解顧客的真正意圖后,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題。
5、如果這款產品沒有顧客需要的尺碼,顏色等,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,并強調這款產品比她手里那款更好銷。