如何精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求

如何精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求

1客戶(hù)的需求分為兩種，一種是顯性的，也就是說(shuō)客戶(hù)自己很清楚自己想要什么。

2另外一種，是隱形的，也就是說(shuō)客戶(hù)自己也不是太清楚自己想要的到底是什么，只是在追尋更好的。

3對(duì)于客戶(hù)的顯性需求，一般合格的銷(xiāo)售人員，都可以通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流獲取到。

4真正需要挖掘的，是客戶(hù)的隱性需求，銷(xiāo)售人員要通過(guò)與客戶(hù)更多的接觸去挖掘。

5要學(xué)會(huì)了解客戶(hù)的現(xiàn)狀，以及當(dāng)前可能遇到的問(wèn)題，分析客戶(hù)對(duì)于現(xiàn)狀不滿(mǎn)的原因。

6通過(guò)各種有一定引導(dǎo)性的問(wèn)題，和客戶(hù)共同去分析解決問(wèn)題或者優(yōu)化問(wèn)題的方法。

7只有這樣，才能更精準(zhǔn)的挖掘到客戶(hù)的真正需求；而挖掘到了真正需求，再順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品自然就水到渠成了。