政府:
1、政府應(yīng)該健全完善有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的法律法規(guī)。
2、提高導(dǎo)游準(zhǔn)入門檻,改革導(dǎo)游資格考試制度。
3、建立導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控體系。
4、建立規(guī)范化的導(dǎo)游培訓(xùn)制度。
旅行社:
1、建立合理的導(dǎo)游薪金制度。
2、對導(dǎo)游人員進(jìn)行合理激勵。
3、建立導(dǎo)游績效考評機(jī)制。
4、控制導(dǎo)游服務(wù)的偏差。