有很多人喜歡在12306網站上面訂票，因為不需要乘客去到車站取票，而且一旦行程發生改變，退票也很方便。大部分時候，在網上退完票后，購票款會很快打到乘客的銀行卡里面。不過，也會出現退票成功后，幾天內沒有收到退款的情況。

遇到這種情況，大家不用著急，首先要再次去確定一下是否退票成功，如果成功，那就再多等幾天，因為有一些銀行卡退款的時間比較長。退票者可以給付款銀行打電話咨詢，發卡行會給你一個準備的答復，一般15天之內退回支付銀行卡。

如果超過15日仍未收到退款，請點擊網站上面的附件，下載上面的表格，正確填寫相關內容后，將表格以附件方式發送郵件至[email protected]，12306網站的工作人員經核實后，會按銀行規定將所扣款項返還給退票者的銀行卡。

一般情況下，只要按照退票流程操作，不會出現退款不成功的現象。12306退票到賬時間一般7個工作日，但是鐵路局承諾15個工作日到賬。當然也有人反映1個月沒到賬的。如果長期不到賬，可以打12306電話投訴。