1、成立一個由主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和關(guān)鍵用戶組成的工作小組;
2、識別關(guān)鍵用戶群,如企業(yè)員工、業(yè)務(wù)伙伴、客戶等并明確用戶的需求;
3、明確知識地圖的目標(biāo)、使用范圍、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、構(gòu)成要素、節(jié)點關(guān)系的定義、鏈接數(shù)據(jù)的存貯方法等;
4、評價和選擇開發(fā)工具;
5、確定知識地圖的管理者、維護(hù)程序等;
6、在知識分類的基礎(chǔ)上弄清知識在企業(yè)中的存貯情況,確認(rèn)知識關(guān)聯(lián),繪制初步的知識地圖;
7、擴充知識地圖的內(nèi)容,并在反復(fù)測評中更新和完善。