隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代管理者面臨的是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。

個(gè)人的知識(shí)、智慧、技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠勝任對(duì)這一環(huán)境掌控的需要。管理者必須依賴組織中其他的人的力量、知識(shí)、智慧的發(fā)揮，協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好的達(dá)成組織的目標(biāo)。而如何創(chuàng)造一個(gè)讓組織成員發(fā)揮蕞大才干的環(huán)境，很大程度上取決于管理者的人事技能的高低。

人事技能，簡(jiǎn)言之就是一種人與人共事的能力，是一種激勵(lì)下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。人事技能包括兩個(gè)方面：在管理者團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理者帶領(lǐng)手下人員發(fā)揮合作精神的能力；妥善處理團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系的能力。這種人事技能既表現(xiàn)在管理者日常管理活動(dòng)的一言一行之中，也表現(xiàn)在管理者的組織制度的建設(shè)之中。