顧客忠誠的分類

1、壟斷帶來的忠誠。企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)中處于壟斷地位，消費(fèi)者無論滿意與否，只能長期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。2、親緣忠誠。企業(yè)的員工甚至員工的親屬因?yàn)橹艺\于企業(yè)所以忠誠于企業(yè)的產(chǎn)品。3、利益忠誠。來源于企業(yè)給予他們的額外利益，比如價格刺激、促銷政策激勵等。4、惰性忠誠。客戶由于惰性而不愿意去尋找其他的供應(yīng)商。5、信賴忠誠。當(dāng)顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，并逐步建立一種信賴關(guān)系后，他們往往會形成一種忠誠。6、潛在忠誠。客戶雖然擁有。

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導(dǎo)讀1、壟斷帶來的忠誠。企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)中處于壟斷地位，消費(fèi)者無論滿意與否，只能長期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。2、親緣忠誠。企業(yè)的員工甚至員工的親屬因?yàn)橹艺\于企業(yè)所以忠誠于企業(yè)的產(chǎn)品。3、利益忠誠。來源于企業(yè)給予他們的額外利益，比如價格刺激、促銷政策激勵等。4、惰性忠誠。客戶由于惰性而不愿意去尋找其他的供應(yīng)商。5、信賴忠誠。當(dāng)顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，并逐步建立一種信賴關(guān)系后，他們往往會形成一種忠誠。6、潛在忠誠。客戶雖然擁有。