1、乘客在網(wǎng)上辦理改簽差額或退款成功后,一般是一周內(nèi)退款到賬,退款返回到當(dāng)初你支付的銀行卡或賬戶中。最晚不會(huì)超過21個(gè)工作日到賬。
2、如果超過21個(gè)工作日沒有到賬,乘客可以進(jìn)行投訴。如果你是在火車站窗口使用現(xiàn)金買票后再進(jìn)行退票的話,那就是直接給你現(xiàn)金的,扣除手續(xù)費(fèi)用。
3、如果當(dāng)時(shí)是銀行卡或其它網(wǎng)上支付的購票的話,那即使在火車站窗口退票,也是退回到原來的卡號或賬戶中。