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BPO是商務(wù)流程外包,是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運(yùn)營中流程轉(zhuǎn)移到服務(wù)商,將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來,集中到核心業(yè)務(wù)上,從而提高客戶流程自動(dòng)化的能力。
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