

1、語言知識:導游講解是一項綜合性的口語藝術,要求導游人員具有很強的口語表達能力,外語導游人員既要熟練掌握外語,又要不斷提高運用母語的能力;
2、史地文化知識:包括歷史、地理、民族、宗教、風俗民情、風物特產、文學藝術、古建園林等諸方面的知識。導游人員應綜合理解史地文化知識并將其融會貫通、靈活運用;
3、政策法規知識:導游人員要以相關的法律、法規正確處理旅游活動中出現的問題和事故;
4、心理學和美學知識:導游人員要學會運用心理學知識了解旅游者,做好導游講解和旅行生活服務,有針對性地提供心理服務,運用心理學知識搞好與各種各樣的旅游接待部門工作人員的關系,隨時調整自己的心理狀態;
5、導游人員還應掌握旅游業務知識、熟悉交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識。
