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遇到這種情況,是可以聯系廠家售后幫忙的,一般來說,只要確認你是車主的身份或者獲得車主的授權,那么廠家那邊就會安排就近的售后服務人員過來進行有償救援,將你的車拖回店里處理。
售后接待的工作人員還會給你再次核實車主的身份,所以我們如果要去配鑰匙的,必須要帶上能證明你是車主身份的信息,如身份證。
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