一般行業(yè)規(guī)定對(duì)糾紛的解決流程是:投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工,如果沒有的達(dá)成協(xié)議或者不履行協(xié)議的話,可以申請(qǐng)仲裁或者向法院提起訴訟。
【法律依據(jù)】
《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》第二十六條規(guī)定,對(duì)未按規(guī)定申請(qǐng)批準(zhǔn)、未進(jìn)行房屋安全性能鑒定、擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載,對(duì)原有房屋進(jìn)行裝飾裝修的,由房地產(chǎn)行政主管部門或有關(guān)部門責(zé)令修復(fù)或賠償,并給予行政處罰。