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1、 服務型。酒店在客房裝飾配備上花費巨大，但最吸引顧客的還是酒店的服務。
2、 復雜性。客房服務的工作范圍廣，涉及的內容復雜。除了保持客房的整潔與干凈之外，還要對整個酒店的環境衛生、設備保養和制服的洗滌等負責。
3、 隨機性。顧客就是上帝。只要顧客的要求合理合法，客房服務可根據客人的需求變化。
4、 不易控制性。因為服務是無形的，不同顧客有不同需求，不易用一個標準進行衡量。
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