1、 從管理理論或戰(zhàn)略的層面看,項(xiàng)目管理就是在一個(gè)存在內(nèi)部事件和外部事件的環(huán)境中,由一組相互依賴(lài)的業(yè)務(wù)流程出發(fā),對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述、理解、表示、組織和維護(hù);
2、 從具體實(shí)施的層面看,業(yè)務(wù)流程管理。還可分為流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程管理、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等易協(xié)流程管理系統(tǒng)。