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原因如下：
1、升級套餐后不重啟手機無法正常使用上網功能。
2、確認是否有網絡，可在信號強的地方使用。
3、檢查帳戶是否還有話費，余額不足則需充值后才能使用。
4、確認是否已設置好手機參數。
5、檢查USIM卡是否插好，若已插好但還是無法使用，到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。
6、檢查手機是否有問題，可進行換機測試。
7、排除以上情況還未解決，聯系當地人工客服處理。
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