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產(chǎn)生客戶異議的原因有客戶的需求不能被滿足、銷售人員引用不正確的調(diào)查資料等。還有價(jià)格的預(yù)算與原來的有很大的出入,或者銷售人員為了說服客戶,往往以不實(shí)的說辭哄騙客戶,結(jié)果帶來更多的異議。了解異議產(chǎn)生的各種可能原因時(shí),能更冷靜地判斷出異議的原因,針對(duì)原因處理才能化解異議。
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