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依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以通過下列途徑解決：
1、與經(jīng)營者協(xié)商解決；
2、消費者請求消費者協(xié)會調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門申訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提出訴訟。
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