1、判斷手機(jī)是否長期出現(xiàn)雜音:若偶爾出現(xiàn)可判斷為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信號問題,只需掛斷后重新?lián)艽蚧蚴菍⑹謾C(jī)重啟即可恢復(fù)。若手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)通話雜音,首先判斷是否為信號問題,若不是則可能為手機(jī)設(shè)置、SIM卡老化、硬件故障、物理損壞等問題。
2、手機(jī)設(shè)置:無4G功能用戶建議關(guān)閉4G,將手機(jī)切換為2G或3G通話質(zhì)量較好的網(wǎng)絡(luò)。4G功能用戶建議進(jìn)入設(shè)置開起高清語音通話功能。
3、SIM卡老化:重啟手機(jī)并且查看是否仍然存在雜音,建議將手機(jī)卡切換到其他手機(jī)測試,若其他手機(jī)仍然有雜音則說明SIM卡老化或者信號接收異常,前往門店更換新卡即可。
4、硬件故障:若近期已更換SIM卡,可能為系統(tǒng)故障或聽筒問題,建議恢復(fù)出廠設(shè)置并做好預(yù)期,排查系統(tǒng)故障,若不是系統(tǒng)故障則前往售后處理硬件。