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科技
即以客戶為本，通過滿足客戶潛在的需求感動客戶；處處為客戶著想，通過細致化的管理感動客戶。不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶感動。
服務涉及兩個基本特征：程序特性和個人特性。
感動式服務就是每次服務顧客后，都有可流傳的故事傳誦，使顧客成為回頭客。
把客人當親人、視客人為家人、客人永遠是對的。以情服務，用心做事。沒有做不到，只有想不到。
服務范疇：
1、主動發現客人的需求。滿足顧客受歡迎的需求， 滿足顧客受重視的需求， 滿足顧客享受舒適的需求， 滿足顧客被理解的需求。
2、讓客人享受在其他企業享受不到的服務，并給客人帶來驚喜。
3、將服務做到極致，做到感動客人。
