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原因：
1、系統繁忙；
2、寫錯充值號碼。
解決方法：
1、留意48小時內的充值情況，如48小時后還未查詢到充值成功或退款記錄，聯通營業廳會在72小時內發起退款，退款在5到7個工作日返回用戶賬戶；如果還未解決，可聯系當地聯通人工客服協助核查處理，
2、登錄聯通網上營業廳查詢話費余額或繳費記錄，與充值號碼的主人進行溝通協商。
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