組織環(huán)境主要指外部環(huán)境是指社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和政治環(huán)境。

組織與環(huán)境是指所有潛在影響組織運(yùn)行和組織績效的因素或力量。它調(diào)節(jié)著組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織績效的關(guān)系，影響組織的有效性，對組織的生存和發(fā)展，起著決定性的作用，是組織管理活動的內(nèi)在與外在的客觀條件。

互動與管理是一種全新的雙向管理，它的目的是激發(fā)組織內(nèi)部每個成員的活力，進(jìn)而使整個組織保持整體創(chuàng)新能力。

互動與管理的核心就是通過先進(jìn)的電子、通訊和網(wǎng)絡(luò)手段，達(dá)到企業(yè)與目標(biāo)客戶群之間的高效、直接、并可系統(tǒng)往復(fù)的溝通水平，從而滿足客戶的需要。它可以成為經(jīng)濟(jì)社會里的信息核心，通過互動把各種資源聯(lián)系起來，達(dá)到快速反應(yīng)，有效開發(fā)新產(chǎn)品，節(jié)約成本等目的。