因為疫情反復，很多時候我們訂好了票，到了那天就不一定能出行，為此，鐵路部門出臺免費退票措施，即辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，不收取退票手續費，此外，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐一同辦理。下面一起來了解具體情況。

鐵路出臺免費退票措施

鐵路免費退票

為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，鐵路部門將迅速大幅調整旅客列車開行，并出臺旅客列車車票免費退票措施。自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。

如何辦理退票？

使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續。在12306.cn網站注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站為其購買的鐵路電子客票退票手續。

使用現金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續；或通過12306.cn網站先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天（含當日），憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，旅客須交回報銷憑證。

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請咨詢當地車站或關注車站公告。

辦理退票時，需提供什么證件？

鐵路窗口退票須在開車前辦理：

（1）乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。

（2）代乘車人辦理的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。

（3）居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼。

在車站購買的電子客票如何辦理改簽？

（1）使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點購買的鐵路電子客票，均可通過車站指定窗口辦理改簽手續。在12306.cn網站注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站為其購買的鐵路電子客票改簽手續。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽時，旅客須交回報銷憑證。

（2）在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。

車票是否可以辦理多次改簽？

一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。