

電話銷售在整個銷售過程中所起的作用是不限的,不同的電話銷售人員所承擔(dān)的角色和責(zé)任是不同的。國內(nèi)很多企業(yè)的主要營銷方式,是通過眾多渠道搜索大量未知是否有價值的線索,然后由電話營銷人員逐一電訪,篩選出有跟進(jìn)價值的客戶,再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進(jìn)處理。
電銷,指的是電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,并運(yùn)用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺,完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。
