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淘寶天貓賣家不肯退款的解決辦法如下：
1、買賣雙方在協商無果的情況下，買家可發起對賣家的投訴。具體路徑為：依次進入“我的空間”“客戶服務”“投訴管理”。其中要將賣家用戶名、訂單號、主題、內容等敘述清楚。
2、在投訴之后，投訴單狀態會變為為“待處理”。此后，網站客服將介入此次交易糾紛中。會盡快聯系買賣雙方，提供相關憑證，并且做出合理的判斷。
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