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目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的對象;目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能展開有效具有針對性的營銷事務;目標客戶調查研究:需求動機調查,消費者的購買意向,影響消費者購買動機的因素,消費者購買動機的類型等,購買行為調查,不同消費者的不同購買行為,消費者的購買模式,影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。
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