置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容包括:房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、接待流程、說(shuō)辭培訓(xùn)、如何認(rèn)購(gòu)、簽約談判技巧等。
置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買,促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。
職業(yè)職責(zé):
主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對(duì)樓盤進(jìn)行宣傳;熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),讓客戶滿意;全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢;制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;挖掘潛在的客戶;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略;每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。