方法：

1、進(jìn)入路由器配置界面，查看WAN能否正常拔號并獲取外網(wǎng)IP；

2、手機(jī)開啟了休眠狀態(tài)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)：檢查手機(jī)是否開啟休眠狀態(tài)下關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)的選項，手機(jī)過一段時間就會斷開連接或者接收不到后臺聊天軟件的可能原因是誤開啟手機(jī)休眠關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)的功能；

3、長時間使用路由器，路由器可能會出現(xiàn)假死現(xiàn)象，重啟無線路由器；

4、認(rèn)證類型不合適，嘗試更改路由器的認(rèn)證類型；

5、手機(jī)或路由器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置異常，考慮恢復(fù)路由器出廠設(shè)置和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。