淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

1、購買的是自動(dòng)充值的商品， 自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

2、購買的是虛擬商品（除自動(dòng)充值） 虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)，其它虛擬商品3天。請您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

3、購買的是實(shí)物商品物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對賣家進(jìn)行處理。