網絡消費是指人們以互聯網絡為工具手段而實現其自身需要的滿足過程。從網絡消費者的群體特點看。消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題，對于網絡營銷者也是如此。網絡用戶是網絡營銷的主要個體消費者，也是推動網絡營銷發展的主要動力，它的現狀決定了今后網絡營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網絡市場營銷工作，就必須對網絡消費者的群體特征進行分析以便采取相應的對策。網絡消費者群體主要具備以下四個方面的特征： 1、注重自我；2、頭腦冷靜，擅長理性分析 ；3、喜好新鮮事物，有強烈的求知欲；4、好勝，但缺乏耐心。從網絡消費需求的特征看。由于互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網絡營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。