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包裹丟失和缺失,均可第一時間打快遞總部客服電話投訴,每類快遞公司都有自己的“全國客戶服務熱線電話”,在投訴時,提示“快遞單號”即可實現對應快遞的流向查詢。但如果已經確定丟失物品找不到,則只能走理賠流程。而快遞公司則依據快遞單背面條款按照保價或未保價分類來處理。如果是網購,截圖網購單據即可證明。如果是私人寄件,則快遞公司會根據快遞單上“品名”來判斷。
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