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設計良好的服務系統有以下特點：
1、服務系統的每個要素的設計都與企業運作的目標相一致；
2、系統對于每個用戶都是友好的；
3、系統具有穩定性；
4、系統就是一個有效的整體，以保證服務人員和服務系統提供一致性的服務；
5、系統能夠為后臺與前臺之間提供有效的聯系方式，以確保前臺服務人員能夠提供優質的服務；
6、系統能確保與顧客之間的交流；
7、系統沒有消耗無效成本，耗費的都是有效成本。
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