淘寶退貨需要給店家寫明退貨的原因。
退款退貨的流程:
1、 點擊“已買到寶貝”;
2、 找到需要退款的商品,點擊“退款”;
3、 填寫退款協議,選擇“已經收到貨”然后選擇“需要退貨”退款原因:自己選擇一個原因需要退款的金額,要求賣家退錢支付給賣家的金額退款說明,寫明退款的原因上傳憑證,比如旺旺聊天記錄,貨物的圖片;
4、 點擊“查看退款詳情”;
5、 在等待過程中可以“修改退款議”,“發表留言/上傳憑證”;
6、 當前退款狀態:退款協議達成,等待買家退貨然后點擊“退貨給賣家”。填寫快遞公司和運單號。填完提交后點擊“退款詳情”;
7、 當前退款狀態:買家已退貨,等待賣家確認收貨。賣家確認后退款退貨成功。注意:如果賣家收到貨后拒絕了,可以再次“修改退款協議”,或者“發表留言/上傳憑證”,“要求客服介入處理”,建議先聯系對方協商解決,確實協商不好再要求客服介入處理。