1、保價郵件丟失或全部損毀時,按保價金額賠償;發(fā)生部分損毀或短少時,按實(shí)際損失的價值予以賠償,但賠償額不超過保價金額。未保價郵件發(fā)生損毀、丟失、短少時,按實(shí)際損失賠償,但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的三倍。
2、根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定,即“保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償”;“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍”。同時,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明這一規(guī)定。