1、查看電腦右下角的音量圖標是否已經關閉，或者是調得比較低。如果是已經關閉聲音，或者調得比較低，就把它們恢復并調高音量。2、使用電腦上面安裝的殺毒軟件對電腦進行徹底的病毒查殺，以排除病毒的干擾引起的音頻輸出異常。3、在“計算機”上面單擊右鍵，選擇“管理”；然后在“計算機管理”對話框里面點擊設備管理器，點擊展開聲音、視頻和游戲控制器，查看驅動是否正常；如果驅動出現異常，可以通過網上搜索并下載安裝驅動軟件，然后重新安裝驅動，或者驅動更新。4、檢查電腦外接音響的連接線是否松動，所連接的音響是否正常；使用耳機連接到電腦的耳機接口，以判斷電腦是否可以正常音頻輸出，如果耳機聲音正常說明是連接線或者音響問題；可以選擇重新安裝連接線。